چگونه در صادرات موفق شویم؟
صادرات محصول یا خدمات می‌تواند راهی عالی برای رشد کسب و کارها باشد بنابراین به برنامه ریزی و اجرای دقیق نیاز دارد.
قبل از شروع، باید یک برنامه صادراتی دقیق تدوین شود این برنامه شامل اهداف، بازارهای هدف، استراتژی بازاریابی، تدارکات است و بودجه را مشخص میکند.
انتخاب محصول مناسب
انتخاب محصول مناسب برای صادرات می‌تواند درها را به روی فرصت‌ها باز کند.
تحقیقات بازار و تقاضا
روندها
محصولاتی که تقاضا برای آنها در بازارهای هدف رو به رشد است.
با استفاده از آمارها و گزارش هایی که سازمان‌های تجارت بین المللی منتشر می‌کنند می‌توان از روندها آگاه شد.
بازار هدف
در مورد ترجیحات مصرف کننده، سطح درآمد و عوامل فرهنگی در کشورهای مورد نظر باید تحقیق کرد ؛ آیا محصول نیاز خاصی را رفع میکند؟
رقابت
رقابت موجود در بازار تجزیه و تحلیل شود آیا محصول می‌تواند یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد ارائه دهد یا در قیمت یا کیفیت رقابت کند؟
ثبات تقاضا
بررسی این موضوع که در کشور مقصد چه تعداد از افراد متقاضی محصول صادراتی هستند از نکات مهم و قابل توجه است.
برای دسترسی به داده‌های دقیق‌تر در صادرات می‌توان به شرح زیر عمل کرد:
- مطالعه منابع اینترنتی، گزارش‌های بازار، اخبار صنعت و گزارش‌های شرکت‌های فعال در همان حوزه
- مشورت با افرادی که در زمینه مورد نظر تجربه دارند.
- برقراری ارتباط با مشتریان و تهیه اطلاعات مستقیم از آنها
- استفاده از نرم افزار‌های تحلیل داده
- برقراری ارتباط با شرکای تجاری محلی در مورد بازار
مشخصات محصول
سودآوری
هزینه تولید یا تامین، حمل و نقل و تعرفه‌ها باید در نظر گرفته شود و روی هزینه تمام شده محصول محاسبه شود و به این اطمینان دست یافت که حاشیه سود سالمی ارائه می‌شود.
زنجیره تامین
آیا محصول یا ماده اولیه آن را می‌توان به طور قابل اعتماد تهیه کرد و ظرفیت تولید محصول در داخل کشور مبدا وجود دارد؟
سازگاری
آیا محصول قابلیت این را دارد که با توجه به نیاز و خواسته مخاطبان هدف کمی از نظر ظاهر یا کارکرد محصول تغییر کند؟
مقررات و تدارکات
قوانین واردات، گواهینامه‌ها و استانداردهای مورد نیاز بازار هدف باید شناخته شود.
تحقیقات بازار
شناسایی بازارهای هدف
تحقیق در مورد کشورهای مختلف و انتخاب کشوری که بیشترین پتانسیل را برای محصول مورد نظر دارند عواملی مثل اندازه بازار،روند رشد و تقاضای موجود برای محصولات مشابه.
درک پویایی بازار تجزیه و تحلیل عواملی که بر بازار تاثیر می‌گذارد.
مثل ترجیحات مصرف کننده قدرت خرید کانال‌های توزیع تفاوت‌های فرهنگی.
ارزیابی رقابت
ارزیابی چشم انداز و استراتژی‌های رقبا آشنایی با گروه استراتژیک شرکت، و پیشنهاد محصول و استراتژی قیمت گذاری رقبا.
توسعه استراتژی های ورود به بازار
تدوین برنامه‌ای برای ورود به بازار هدف مثلا ورود از طریق سرمایه گذاری مشترک، کنسرسیوم،صادرات مستقیم و….
ارزیابی رسیک‌ها و چالش‌ها
شناسایی ریسک‌های بالقوه مرتبط با صادرات مثل بی ثباتی سیاسی نوسانات ارز و مقررات پیچیده.
انتخاب کانال فروش
برای رسیدن محصولات به بازار هدف راه‌های متعددی وجود دارد، مثل فروش مستقیم، توزیع کنندگان و بازارهای آنلاین
راه‌های تبلیغات و بازاریابی محصولات صادراتی
بازاریابی آنلاین
وب سایت
یک وب سایت با طراحی خوب که محصولات را به نمایش بگذارد مزایای آنها را برجسته کند و به زبان بازار هدف ترجمه شود ضروری است که آن برای موتورهای جستجو با استفاده از کلمات کلیدی مرتبط بهینه شود تا خریداران بالقوه که از طریق گوگل محصولات را جستجو می‌کنند با محصول آشنا شوند.
بازاریابی رسانه‌های اجتماعی
از پلتفرم های رسانه اجتماعی مثل فیسبوک، اینستاگرام و لینکدین برای تبلیغ محصول خود و تعامل با مشتریان بالقوه در بازار هدف؛ محتوا و پیام های تبلیغاتی باید متناسب با ترجیحات فرهنگی کشور میزبان باشد.
بازاریابی سنتی
حضور در نمایشگاه تجاری
حضور در نمایشگاه بین المللی به شرکت‌هایی که تمایل به صادرات محصولاتشان را دارند این امکان را می‌دهد که مستقیما با توزیع کنندگان، خریداران و متخصصان بالقوه در ارتباط باشند.
حفظ رضایت مشتریان خارجی
همانگونه که مطرح شد توجه به تفاوت‌های فرهنگی و زبانی کشور مقصد باعث ایجاد ارتباط موثر با مشتریان می‌شود و ارتباطات را شفاف میکند.
مشتریان را در طول فرایند مثل فرایند ثبت سفارش و ارسال آگاه و مطلع شوند و هر گونه تاخیر احتمالی را اطلاع داده شود.
چندین کانال برای ارتباط با مشتریان ایجاد شود از جمله ایمیل تلفن پیام رسان ها
کیفیت محصولات و خدمات
محصول با وعده‌ای که در مورد محصول داده شده است از نظر ظاهری،کارکردی همخوانی داشته باشد و بتواند حتی فراتر از انتظارات مشتری ظاهر شود.
یک سامانه شفاف برای رسیدگی به شکایات و عودت مشتریان ایجاد و تعهد به رضایت مشتری نشان داده شود.
مشارکت با شرکت‌های محلی می‌تواند پشتیبانی بیشتری ارائه کند و تفاوت‌های فرهنگی را کمرنگ کند.